Willkommen bei Angelausrüstung Fischjäger, Ihrem spezialisierten Online-Shop für hochwertige Angelausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Unsere Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Handgefertigte Köder
- Gummiköder (sofern ausgepackt)
- Fliegen
- Boilies, Baits & Groundbait (Angelköder)
- Eisfischen Köder
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe
- Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
Vorlage für Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Fischjäger-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund der Rückgabe: [Bitte angeben, z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich wünsche: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen eine Rücksendeanleitung sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
Schritt 3: Verpacken und versenden Sie die Ware
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und Zubehörteile bei. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
Schritt 4: Erstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:
- Für Erstattungen: Ihr Geld innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstatten
- Für Umtausche: Den gewünschten Artikel so schnell wie möglich versenden
Erstattungsdetails
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Beachten Sie bitte:
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder Ihr Geld zurückerstatten.
Internationale Rücksendungen
Für internationale Bestellungen gelten dieselben Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie:
- Sie sind für alle Zollgebühren und -formalitäten bei der Rücksendung verantwortlich
- Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ um mögliche zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden
- Wir empfehlen eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode
Petri Heil! Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über unser Kontaktformular.